Demandes d’avis

Améliorez l’e-réputation de vos points de vente

Demandes optimisées

Envoyez des demandes d’avis par e-mail ou par SMS qui seront automatiquement personnalisées en fonction de l’expéditeur, des informations sur vos clients et des modèles que vous aurez définis. Notre algorithme d’optimisation des demandes maximise le nombre d’avis en proposant à vos clients les sites les plus pertinents pour eux.

Suivi des demandes

Suivez les demandes d’avis par collaborateur en temps réel. Sachez quand vos clients ont ouvert vos messages et quels sites ils ont choisi pour rédiger leurs avis. Un client n’a pas ouvert votre demande ? Notre système le relance automatiquement. Recevez des rapports d’activité hebdomadaires pour contrôler l’efficacité de vos campagnes de demandes.

Multi-plateformes

Utilisez notre solution de demandes d’avis partout depuis n’importe quel terminal connecté à internet. Vous pouvez par exemple envoyer des demandes depuis une tablette en point de vente et consulter les statistiques d’envoi sur un ordinateur au siège de l’entreprise. Visibilishop peut s’interfacer avec votre CRM ou votre système de caisse.

Ce que Visibilishop vous apporte

Attirez davantage de nouveaux clients

En sollicitant efficacement vos clients, vous augmentez le nombre d’avis sur vos établissements et améliorez ainsi l’e-réputation de votre réseau. Vos points de vente sont plus attractifs, mieux référencés sur les moteurs de recherche locaux et mieux classés sur les sites d’avis. Ils sont donc plus attractifs pour vos prospects.

Renforcez la relation avec les clients existants

En incitant vos clients existants à partager leur avis en ligne, vous les transformez en promoteurs et vous les fidélisez. La relation que vous entretenez avec eux est plus forte et plus durable.

Améliorez la qualité de service et la motivation de vos équipes

Demander des avis pousse vos collaborateurs en points de vente à améliorer leur qualité de service. Par ailleurs, les commentaires positifs recueillis grâce à Visibilishop contribuent à les motiver dans leur travail. Ainsi, la qualité de service s’améliore naturellement.

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