Réponse aux avis

Répondez facilement aux avis qui le nécessitent

Interface de réponse centralisée

Postez toutes vos réponses aux avis de vos clients directement depuis une interface unique. Plus besoin d’entrer les identifiants et mots de passe de vos points de vente sur chaque site d’avis : saisissez simplement votre réponse et Visibilishop la postera automatiquement sur le profil d’établissement concerné.

Modèles de réponses

Répondez rapidement aux avis de vos clients en utilisant les modèles de réponses pré-enregistrés et adaptées à la langue de l’avis. Créez vos propres modèles. Personnalisez vos messages à partir des modèles lorsque les circonstances l’exigent.

Gestion des droits

Décidez qui est autorisé à poster des réponses aux avis au sein de votre organisation. Gérez facilement les droits de tous les utilisateurs, du community manager de la marque aux gérants d’établissements. Sécurisez votre réputation en évitant que les utilisateurs aient accès aux mots de passe de vos profils.

Ce que Visibilishop vous apporte

Renforcez votre image de marque

Vos clients prennent le temps de partager leur avis avec le monde entier. En répondant aux avis positifs, vous valorisez leurs auteurs et vous les fidélisez. En apportant une réponse aux avis négatifs, vous montrez à tous que vous êtes à l’écoute et que votre service client est à la hauteur.

Personnalisez le service client

Postez toutes vos réponses aux avis de vos clients directement depuis une interface unique. Plus besoin d’entrer les identifiants et mots de passe de vos points de vente sur chaque site d’avis : saisissez simplement votre réponse et Visibilishop la postera automatiquement sur la profil d’établissement concerné.

Améliorez votre référencement naturel local

Saviez-vous que répondre aux avis permettait d’améliorer le SEO local et le classement sur les sites d’avis ? En effet, la réponse aux avis est un signal positif renvoyé aux sites qui constatent la publication de nouveaux contenus originaux sur vos profils. Certains sites comme Facebook vont même jusqu’à valoriser les points de vente qui ont un délai de réponse plus rapide.

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