Réponse aux avis
Répondez facilement à tous vos avis
Interface de réponse centralisée
Postez toutes vos réponses aux avis de vos clients directement depuis une interface unique. Plus besoin d’entrer les identifiants et mots de passe de vos points de vente sur chaque site d’avis : saisissez simplement votre réponse et Visibilishop la postera automatiquement sur le profil d’établissement concerné.
Modèles de réponses et réponses générées par l’IA
Répondez instantanément aux avis de vos clients à l’aide de modèles de réponses pré-enregistrés ou grâce à l’Intelligence Artificielle. Quelle que soit la langue de l’avis, répondez en un clic de manière professionnelle et homogène. Vous pouvez même automatiser vos réponses aux avis sans texte.
Gestion des droits
Décidez qui est autorisé à poster des réponses aux avis au sein de votre organisation. Gérez facilement les droits de tous les utilisateurs, du community manager de la marque aux gérants d’établissements. Sécurisez votre réputation en évitant que les utilisateurs aient accès aux mots de passe de vos profils.
Ce que Visibilishop vous apporte
Renforcez votre image de marque
Vos clients prennent le temps de partager leur avis avec le monde entier. En répondant aux avis positifs, vous valorisez leurs auteurs et vous les fidélisez. En apportant une réponse aux avis négatifs, vous montrez à tous que vous êtes à l’écoute et que votre service client est à la hauteur.
Personnalisez le service client
Postez toutes vos réponses aux avis de vos clients directement depuis une interface unique. Plus besoin d’entrer les identifiants et mots de passe de vos points de vente sur chaque site d’avis : saisissez simplement votre réponse et Visibilishop la postera automatiquement sur la profil d’établissement concerné.
Améliorez votre référencement naturel local
Saviez-vous que répondre aux avis permettait d’améliorer le SEO local et le classement sur les sites d’avis ? En effet, la réponse aux avis est un signal positif renvoyé aux sites qui constatent la publication de nouveaux contenus originaux sur vos profils. Certains sites comme Facebook vont même jusqu’à valoriser les points de vente qui ont un délai de réponse plus rapide.